[中華電信 謝謝你]

 

 

上禮拜開始，我家的網路連線就一直不穩定，而且速度變慢了。這樣子對于網路創業，是非常的不利，所以我就打了一通電話給中華電信。

 

還把這個情形告訴了中華電信的客服人員！客服很客氣的特地安排了今天，他們公司的工程人員準備到我家來修護。

 

大約十點多的時候，電鈴響了，工程人員準備要來幫忙修復網路連線。這位工程人員大約六歲的人，非常的和藹可親，我就把連線問題與情形告訴了工程人員。

 

工程人員先到社區網路連線的節點巡視一遍，並加以檢修之後，接著進到家裡詢問數據機的位置，我告訴了他，他開始檢查看有沒有生鏽。

 

過了不久，他發現數據機已經非常的老舊，所以就免費了幫我換了一部數據機，重新再連線，並開始用他的筆電測試連線的速度。

 

OK了之後，我有帶他到知達書院的辦公室，幫我看看電腦連線的情形，也順便再測試看看電腦的連線速度。

 

而他也從善如流的幫我檢查電腦的速度，還有整個聯線的狀況，看起來都非常的順利，連線也很順暢了。

 

接著工程人員教我了許多如何檢測連線速度的方法，並說你沒先處理的一個狀況。我又告訴他家裡的MOD也是一樣常常無法連線，或連線很慢。

 

他也很快的檢查一遍之後，請我用遙控器來測試連線的狀況。因為遙控器這陣子接觸不良，常常按了老半天也沒反應，他一發現，馬上就又趕回去車上，拿了一支新的遙控器給我。

 

我跟他說電視的遙控也有問題，他笑著回答:電視的遙控，是當初你們買電視的時候附送的，而中華電信並沒有負責這個部分，而MOD是中華電信的服務範圍，所以可以換新的MOD遙控器給我。

 

我又跟他請教了一些問題，他也非常親切的回答。雖然不到一小時的時間，他一次幫我解決兩個的問題，一個是網路連線，這幾天常常無法連線，或者非常緩慢的問題，這真的幫了我一個大忙。

 

順便他也把MOD幫我們檢測了一次，又重新幫我們更換了新的遙控器，真是太好了。

 

我覺得中華電信這幾年來，他們的售後服務越來越好，他們的人員素質也非常的高，與其抱怨他們的產品或服務，不如就好好利用他們的售後服務，來體驗一下他們的改變吧!

 

我不是幫他們做廣告，但想說一聲:「中華電信，謝謝你！」